网络有声读物朗读者刘晶红，2001年在上研究生时经医院诊断，罹患了脊髓血管瘤，从此下肢瘫痪，与轮椅作伴。在丈夫的支持和关爱下，刘晶红慢慢从阴霾中走出，十年前，她的孩子彬彬诞生。四年前彬彬上学了，他最大的愿望就是妈妈能像其他家长那样来学校接他。虽然学校离家并不远，但是，对刘晶红来说，要像普通人那样陪伴孩子上下学几乎是一件不可能的事情，直到她遇到首汽约车，这个愿望终于实现。
刘晶红在采访中告诉记者，首汽约车用无障碍车解决了她接送孩子的问题，上无障碍车不用下轮椅就可以直接将轮椅推进车内，并进行固定，而且驾驶员还会特别关心她们的乘坐感受，“现在，我都会通过首汽约车App预约，师傅会提前到我家门口等我，在师傅的帮助下，3分钟内，我就能坐在轮椅上直接上车，然后很方便地去学校接孩子放学，有了无障碍车，我感觉自己正在找到以前那种正常出行的生活。”刘晶红感慨道。“专业而温暖”是无数像刘晶红这样体验过首汽约车无障碍车的用户对服务的直观评价，她们觉得首汽约车不但给自己带来了方便的出行，更补全了他们缺失的一部分正常生活。
在网约车行业中，更多的企业、平台都将目光聚焦在如何抢用户、抢市场份额这件似乎“更有意义”的事情上，对于残障人士、中老年行动不便人群这样的特殊群体几乎已经被划入了“目标受众”之外，但是这些特殊群体才是社会中最需要被关心和关注的群体，对他们的帮扶也是衡量社会文明程度的重要标志。首汽约车从2015年上线后便推出了无障碍车，使用专门经过改装的大通G10来为行动不便的人群服务，用户在上车时无需收起轮椅，而是直接将轮椅推上车厢，享受真正的“无障碍出行”。
首汽约车相关负责人表示：公司对所有驾驶无障碍车型的驾驶员要求比普通网约车驾驶员要求更高，这些驾驶员除了要遵守首汽约车的15项金牌服务标准，还会接受非常严格的专业培训，不但要为行动不便人群提供推轮椅、固定安全带等关怀服务，保证安全、舒适的驾驶，还要进行医疗、急救等知识的培训。
在生活为行动不便人群关上一扇窗的时候，首汽约车又为他们打开了一扇方便出行的大门，承担起一个优秀企业应当肩负的社会责任，我们希望有首汽约车这样的企业做表率，未来还会有更多企业加入到这个行列之中，真正让所有人的出行生活都变得越来越好。
