在宿城区幸福街道“残疾人之家”，每天都有很多杂事需要料理，所有残疾人和工作人员都如一家人一样，相互关爱。然而，他们之间也时常会发生一些小矛盾和不愉快的事，他们更需要大家给予更多的关爱。
“我不干了，欺负我不识字，没文化，指挥我干这干那的！”6月8日一大早，刘某和赵某两人因为一点小事就吵开了。
“好了，因为什么事情？你们俩都过来。”退伍老兵王三乐，既是幸福街道“残疾人之家”的负责人，又是“残友”调解工作室当家人。他第一时间询问原因、经过，以耐心细致的工作让他俩解开了误会“，点亮”他们的心灵世界。
发生争执的是刘某和赵某，与辖区内其他1600多名持证残疾人一样，都是幸福街道“残疾人之家”帮扶的人员。身体有残疾，没有特殊的技能，没有工作，他们就在“残疾人之家”尽自己所能学习谋生技能。同时，他们作为特殊人群，心理比较敏感。这里每天为他们提供午餐、托管、心理疏导和技能培训，减轻家里负担，同时为他们融入社会重建信心。
刘某是配合“残疾人之家”工作人员进行日常秩序管理的义工，而赵某是负责日常保洁和厨房帮工的，残联每月每人发给1000元的补助。因为刘某安排赵某提前来打扫卫生，赵某不满意，认为刘某在针对他了，故意让他早来，于是就争吵起来，闹起了不愉快。
王三乐长期从事残联方面的工作，了解残疾人的性格与心理状态，通过单独聊天和说理教育，分析发生矛盾纠纷的原因来疏通他们的情绪。他走遍了辖区所有残疾人家庭和所在社区，很快摸清了辖区残疾人整体情况。走访了解每一位残疾人，掌握每一位残疾人需求，积极服务好每一位残疾人朋友。
2019年，幸福街道根据辖区内残疾人比较多，以及残疾人本身的特殊性和心理特征，经司法所调研相关职能科室和社区，以强化残疾人群体服务，依托“残疾人之家”成立了幸福街道人民调解委员会“残友”工作室。一年多以来，王三乐负责的“残友”调解工作室，先后为残疾人家庭、就业、生活中出现的各种纠纷进行调解。他从残疾人的实际出发，并与残联一起给予解决出现的问题，保证了残疾人的利益，调解成功率达100%。
