疫情期间，为进一步关心关爱残障人士的居家生活，最大限度消除疫情带来的各种影响和心理压力，苏州市姑苏区残联以虚拟“残疾人之家”为平台，以残疾人需求为目标，开展精准线上助残服务。该平台开通不到一个月的时间，已服务近400人次。
姑苏区残联以辖区各街道“残疾人之家”线上服务为主阵地，整合社区康复示范点、第三方运营机构等资源，打造虚拟“残疾人之家”，采用电话、微信等方式，细化政策宣传、生活保障、心理健康、辅助性就业、文化娱乐、其他服务等六项服务内容。
沧浪街道残疾人袁某，年前在家不慎摔倒，导致脚部骨折，行动受限，外出采购生活物资存在较大的困难。虚拟“残疾人之家”工作人员得知情况后，主动承担起照料其生活的工作。在做好疫情防控的基础上，工作人员为他送上大米、油、鸡蛋等生活用品，缓解他的生活困难。
家住白洋湾街道的小沈父母离异，家中只有瘫在床上的外公和年迈的外婆。近日，其外婆打电话求助街道“残疾人之家”，说家中存药只有三天的量了。虚拟“残疾人之家”工作人员第一时间联系到相关医院的医生，帮助配药并送药上门。
疫情期间，部分残疾人出现情绪波动。为此，姑苏区虚拟“残疾人之家”还定期开展线上疏导服务，鼓励残疾人调整心态，以运动、绘画、手工等方式充实自己的生活，保持心理健康。虚拟“残疾人之家”每周推出一个康复主题，以小视频的形式在群内进行播放及指导学习，鼓励残疾人以拍照的形式进行反馈，由工作人员进行记录，掌握残疾人群的康复情况。
接下来，姑苏区在加强疫情防控的同时，将不断加大对残疾人的关心关爱，利用“互联网+”平台优势，通过虚拟“残疾人之家”，为辖区残疾人提供更多精准服务，提升残疾人的安全感与归属感。
（图片及稿件来源：学习强国苏州学习平台、《苏州日报》、姑苏区残联、江苏残联）
