泗水县残联以提升服务群众水平为切入点，以提高群众满意度为落脚点，不断优化残疾人证办理流程，在残疾人证随时办理的基础上，由“你来办”变为“我去办”，今年5月16日至6月1日，泗水县残联联合县评残专家委员会专家赴13个镇街开展下乡入户集中办理残疾人证活动，实现了群众办证“零跑腿”，为残疾人架起便民服务的“无障碍”绿色通道，有效解决了残疾人“办证难”的问题。活动累计接待群众1700余人次，办理残疾人证816件，其中入户办理157件。
扎实细致谋划，前期筹备“精准化”
县残联制定活动方案并下发至各镇街，明确评残时间、地点和服务对象，提出具体工作要求。各镇街积极开展全面调查摸底，摸清需新办证、到期换证及有入户需求对象的底数并建立台账，按照当前疫情防控要求，进行现场布置，采取有力防疫措施，确保集中办证活动达到预期效果。
“集中＋入户”办理，服务群众“零距离”
一是集中现场评定。县残联及各镇街残联工作人员对符合办证条件的，及时帮助填表、现场鉴定；对不符合办证条件的，耐心细致予以解释。各位评残专家严格按照残疾人证评定标准和程序，认真细致进行残疾评定，做到应评尽评。二是上门入户评定。针对瘫痪在床、行动不便或者患有严重精神疾病、监护人无法带领外出办证的残疾人，工作人员主动上门入户提供“一站式”评残服务，切实解决了残疾人无法到现场办证的问题，把暖心的服务送到残疾人群众家中。
主动接受监督，程序评定“规范化”
县残联按照上级残联有关规定及《济宁市残疾人管理办法实施细则》要求，加强残疾人证核发管理工作，坚持程序不减、标准不降、纪律不松，公开公正做好服务，主动接受服务对象和群众的常态化公开监督。始终严格规范残疾人证办理“八项程序”，按照“申请、受理、残疾评定、公示、审核、打印、建档、发证”程序进行。要求相关人员严格依法依规办证，签订“履职践诺责任书”，杜绝出现“人情证”“关系证”问题，切实维护好残疾人的合法权益。
强化政策宣传，提升群众“满意度”
通过微信公众号、微视频、宣传折页、宣传手册、悬挂条幅等多种形式，宣传残疾人相关法律法规及业务政策，让更多的群众了解相关政策、条件、标准、程序等，提高群众对政策的知晓度和社会扶残助残意识，有效提升群众满意度，营造了全社会关注残疾人、支持残疾人事业、做好残疾预防的良好氛围。
（图片及稿件来源：泗水县残疾人联合会）
