目前，全国两会正在进行时，信息无障碍技术与服务得到完美呈现，为所有代表委员平等参政议政、尽享有尊严体面履职创造便捷条件。会议间隙，笔者专访来自中国残联、中国聋人协会主席杨洋，听她谈谈作为一名听力残疾人在参会交流及生活无障碍方面的感受。
笔者：杨洋主席您好！已在委员通道上目睹了您的风采，您介绍自己是一名重度听力残疾人，科技的发展给听障人士安上了“耳朵”，让“十聋九哑”成为历史，让我们非常感动。今年您是首次当选全国政协委员，参加两会前您对信息无障碍有怎样的期盼？
杨洋：3月4日下午，全国政协十四届一次会议在人民大会堂开幕。我作为一名新委员，跟大家一样，倍感责任重大，使命光荣。参加大会前自己也有一些想法，因为自己是听力残疾，不知道这次参会全程是否能够做到无障碍地获取会议信息、通知信息等？而且因为疫情防控要求，还需要佩戴口罩，这样我无法看到他人的口型，遇到问题需要沟通怎么办？怀着这样的疑问，我去驻地宾馆报到了。然而，接下来却让我不断地收获惊喜。
因为我做了人工耳蜗植入手术，身体里有植入体，按照大会规定，需要提前报备。因此在报备的时候，我也说明是看口型交流，可以接打电话。在驻地宾馆，我接触最多的是所在小组的秘书，他们跟我沟通时，无一例外都注意先摘除口罩跟我沟通，方便我看口型。让我非常感动。而其他的委员和工作人员在了解我的需求后，也都很自然摘除口罩跟我说话，让我完全不用担心沟通的问题
笔者：会务服务做到了人性化的无障碍服务交流，让人感受到了人与人之间的那种默契和温暖。您这次参加政协大会，在会场上对信息无障碍的感受和技术呈现有什么体会？
杨洋：让我很意外的是，在会议须知中看到，委员席安装有同声传译设备，重听的委员可以登记领取专用耳机。我领取耳机后，开会时注意到座位上的设备设有耳机插孔，将会议专用耳机插入插孔，即可使用。而我的助听辅具，也有一个FM无线调频辅听设备，它的音频线插头跟专用耳机的是一样的。我把它插入插孔后，开会时，大会通过话筒传输出去的声音，就通过这个辅听设备直接传送到我的助听辅具之中，就好像在耳边说话一样，声音圆润清晰。以前只了解不同语言间的同传，而这次感受到的是对听力障碍者的同传，这种设备对重听的委员来说，是一种细致入微的考虑，太人性化了。当然，大会所有的发言内容，都准备了相关的文字材料。身在会场，听+看相结合，聆听着党的声音，无比感慨时代的发展、科技的进步，才让我有了今天的信息无障碍。无障碍参会议政不再是梦想！
笔者：是的，信息无障碍是与科技进步密不可分的，科技创新就是在为人类赋能，信息无障碍也从“特需”走向了“普惠”，“通用设计”也能让所有人受益。在这次政协会议上，您还有哪些令人惊喜的发现？
杨洋：让我惊喜的是，我在驻地宾馆邂逅了讯飞听见的工作人员。中国聋协和讯飞听见自2019年起就开始了合作，为听力残疾人群体提供语音转文字的信息无障碍服务。令我没有想到的是，讯飞听见也同时服务全国两会各个驻地会议记录工作，有了它真的非常方便。在小组的讨论会场上，有“讯飞听见智慧简报系统”，通过智能语音转写、自然语言处理等多项核心技术，实现了在全程离线环境下将会议发言实时转写成文字。这个系统，一方面辅助记录人员进行简报材料整理，既保证简报记录原汁原味，又保证内容准确详实，另一方面所有算法均在设备本机离线运行，确保了会议信息的安全。基本覆盖人大、政协会议期间全驻地的记录服务工作。
我特别高兴，我们群体迫切需求的语音转文字功能，也能服务与会场的简报材料处理记录工作。所以无障碍设计真的是通用设计，无障碍环境是环境中所有元素中的重要组成部分而非附加成分，无障碍环境不仅仅方便残疾人，更惠及社会全体公众。近期，无障碍环境建设立法已进入全国人大常委会法工委调研阶段。无障碍督导将有法可依！我作为一名政协委员，更要积极发声，共同推动无障碍环境的普及。
在采访杨洋主席的过程中，我们对信息无障碍与科技创新以及无障碍人文服务等都有了全新的认识。信息无障碍不仅在助残适老方面发挥着独特的功能和作用，同时多语种交流、学习工作中也起着好助手好帮手的作用，为人赋能，提高效率，实现了真正的高效准确便捷。信息无障碍正在越来越得到社会的广泛关注和普遍重视，相信有政府政策支持，有优秀案例引导，有高科技企业的不断创新，有社会各界的志愿服务，信息无障碍的明天一定会更美好。
此时，十分巧合正在参会的全国人大代表吕世明也发来一条从中国残疾人事业新闻宣传促进会获悉的信息：为满足残疾人精神文化生活需要，2022年12月3日，中国残联与阿里文娱公益合作，上线优酷无障碍剧场，这是国内首家开设无障碍影院频道的平台，为探索利用数字技术满足视障人群同等享受精神文明需要，提供了中国经验。该项目在中国残联的支持下，通过数字技术解决了特殊人群身份认证和传播渠道的问题，为加快无障碍剧场建设提供了基础保障：技术上，无障碍视频内容依托优酷技术，通过全链路无障碍适配和视障者身份鉴权，可以匹配到视障人士，实现了特殊人群的用户身份认证功能；内容上，通过无障碍内容授权、无障碍内容配音制作和无障碍内容专题和专属入口提供，方便视障者欣赏高质量音视频内容；使用上，视障观众只要在优酷无障碍剧场点击“视障用户认证”，输入姓名、身份证号和残疾人号，完成视障观众完成认证，即可免费欣赏剧场内的无障碍影视作品。目前，诸如《流浪地球》、《回廊亭》、《致勇敢的你》等超过400部(集)的无障碍电影、电视剧在剧场上线。
（供稿：中国残疾人事业新闻宣传促进会）
