7月18日，由中央网信办、民政部、中国残联、福建省人民政府指导，中国互联网发展基金会、中国慈善联合会、中国残疾人事业新闻宣传促进会、中国社会保障学会主办的2023年中国网络文明大会数字公益慈善发展论坛在福建厦门举行。世界互联网大会秘书长、中国网络社会组织联合会会长任贤良，民政部党组成员、副部长张春生，中国残联党组成员、副理事长赵素京，福建省人民政府党组成员康涛出席论坛并致辞。
图为中国网络文明大会数字公益慈善发展论坛现场
论坛上，新促会邀请了中国联合网络通信有限公司福建省分公司党委委员、副总经理张毅，饿了么（本地生活集团）公共事务副总经理钱芸莱，北京宜生无忧科技有限公司董事长孙金政，开普云信息科技股份有限公司副总裁王瑛，山东麦德森集团党支部书记、董事长王勇等围绕“善用数字化技术，丰富互联网助残文明实践”议题展开交流讨论。新促会副会长郭利群主持。
图为“善用数字化技术，丰富互联网助残文明实践”议题讨论
张毅表示，福建联通借助数字化科技力量，面向残疾人开展了一系列探索与实践。一是以AI人工智能技术为残疾朋友推出了首款特殊人群专属通信产品品牌，以数字能力解决了特殊人群基本通话需求。二是从残疾人个体服务向残疾人家庭服务延伸，从基础通话服务向宽带、智能家居等基于家庭场景的端到端解决方案服务。三是通过数字创新能力，与福建省残联共同打造了“智慧助残”服务平台，全面整合福建省残疾人涉残数据、业务等，并赋予应用。四是整合各行各业的生态资源，为残疾人提供通信内外的综合型产品服务，凝聚社会力量共同服务残疾人。五以党建联创引领，与福建省残联联合开展一系列扶残助残文明实践活动，共同进乡村、进家庭、进社区、进爱心企业组织超过千场公益活动，为超过2万名残疾人及困难家庭提供志愿服务。
图为中国联合网络通信有限公司福建省分公司党委委员、副总经理张毅发言
钱芸莱表示，目前在饿了么的平台上，有超过3000位听障骑士获得稳定收入。此前，饿了么已宣布五项举措优化听障骑士配送体验，包括在骑士接单软件推出电子沟通卡，对配送异常场景进行免责，并推动针对听障骑士的精细化培训，试点智能语音外呼等。饿了么也在推动更精细化的跑单培训，如何与商户沟通，如何提升道路安全意识等。希望通过这样的形式，向更多特殊骑手提供更友善、更安全的工作环境，这也是饿了么一直以来努力的方向。
图为饿了么（本地生活集团）公共事务副总经理钱芸莱发言
孙金政表示，互联网的出现不仅颠覆了残疾人的生活方式，为他们提供了自我展示、创造舆论的平台，更为残疾人就业提供了新的方向和渠道。依托于“互联网＋”，截至目前，宜生无忧已创新研发出远程居家就业岗、中医理疗师、数据审核员，企业礼品师、微信营销员等数十个残疾人就业岗位。从2016年开始，宜生无忧在国内创立了“互联网＋”残疾人就业平台及网络众包平台，以公益＋商业相结合的方式，促进残疾人就业安置，提高残疾人的生活和收入水平。目前为止，宜生无忧已为5000多家企业提供残疾人就业服务，开发数十个残疾人就业岗位，累计帮助65000多人次的残疾人实现就业。
图为北京宜生无忧科技有限公司董事长孙金政发言
王瑛表示，开普云作为一家科创板上市企业，亲历数字中国和数字政府建设的各阶段，逐步完成了基础技术和业务实践的积累、构建了完整的产品体系，以数据智能赋能行业数字化转型，相继发布了元宇宙和AIGC战略，并积极开展行业大模型的训练。开普云积极履行企业社会责任，一方面是推出了面向新媒体和政府网站的无障碍改造服务，目前已经服务了全国17个省（区、市），45个地级市，近千个网站的无障碍适老化改造。另一方面是打造了手语数字人，目前，开普云手语数字人可以在政策解读、服务导办、手语翻译、招商引资、项目落地等各类场景中，实现视频实时播报，方便残疾朋友和健全人实现无障碍沟通。
图为开普云信息科技股份有限公司副总裁王瑛发言
王勇表示，随着互联网技术的不断发展，传统线下活动已远远不能满足当下残疾人的需求，为此，麦德森集团探索创新线上线下活动相结合的新形式，从最初的线下开展活动线上通知报名，到搭建起“勇哥有约”公益助残平台和“博览医书”中医大数据平台，“数字化”助残工作开始逐步渗透到残疾人生活的方方面面。面对当前“稳就业”“保就业”的任务要求，一方面，通过微信公众号、BOSS、猎聘等一系列线上招聘软件，发布残疾人岗位招工需求；另一方面，积极拓展“互联网＋”残疾人就业岗位，最大限度地吸收肢体残疾和听力残疾员工。接下来，将探索更多互联网功能和体验，让数字化助残真正落到实处，共享时代发展的新成果。
图为山东麦德森集团党支部书记、董事长王勇发言
本次论坛以“数字化社会发展中的公益慈善与社会保障”为主题，旨在推动构建健康文明的互联网公益慈善生态，推动数字技术助力残疾人等困难群体社会保障，进一步增强广大人民群众的获得感、幸福感和安全感。论坛邀请了中国社会保障学会会长郑功成、重庆市慈善总会会长刘光磊、东润公益基金会理事长孔东梅、中国发展研究基金会副理事长兼秘书长方晋作主题演讲，以及来自中国乡村发展基金会、中国西部人才开发基金会、华中科技大学、湖南爱眼公益基金会等国内知名机构代表、院校专家学者，蚂蚁集团、腾讯、北京快手科技有限公司、水滴公司等互联网企业代表出席论坛，共同探讨研究，凝聚共识。
