近年来，无锡市新吴区新安街道和风社区坚持“爱心助残，真心服务”理念，精准掌握辖区残疾人民生需求，保障残疾人合法权益，用实际行动让残疾人感受到温暖与关爱，多措并举做好残疾人各项服务保障工作。
紧盯群众需求夯实服务基础。为全面掌握辖区残疾人基本状况和需求信息，做好残疾人基本服务工作，社区残联的工作人员和志愿者们聚焦辖区残疾群体的实际情况和重点问题，坚持常态化入户走访做好残疾人摸底工作，细致了解辖区残疾人的家庭情况、健康状况、经济来源、精神状况等信息和诉求。精准落实应退则退，应进则进的动态管理机制，对符合条件的残疾人及时上报，对因户口迁移、残疾证到期等变动对象及时上报核减，为更好地落实各项残疾人政策、做好残疾人服务工作提供有力支撑，切实当好助残关爱服务的“暖心人”。
加强政策宣传营造良好氛围。为保障各项助残惠残政策落地落实，社区坚持“政策找人”原则扎实做好宣传工作。针对不同情况开展“线上+线下”方式进行宣传，“线上”对因各种原因不在家或长期在外居住的残疾人，通过微信、电话方式与本人或家属取得联系，积极宣传助残惠残及相关就业政策，让残疾人能够真正了解掌握和享受到各项政策，切实保障残疾人的基本权益。“线下”采取实地入户走访，进行“面对面”解读政策，点对点”答疑解惑，确保不落一户、不漏一人，不断提高辖区残疾人居民的获得感、幸福感和安全感。
深化关爱服务提升生活品质。社区坚持以居民需求为导向，根据困难残疾群众的不同情况，有针对性地进行辅具适配申请，近年来，为辖区3名重度肢体残疾人发放轮椅、29名肢体残疾人发放坐便椅，并耐心地向他们讲解使用方法和注意事项，积极鼓励他们保持积极乐观的心状，发扬自尊、自信、自立、自强的精神。同时，社区也积极联合区、街残联联盟单位，为25户重度残疾人开展了“上门评残”便民服务，评定过程中评定医生对照申请人的病史资料耐心、详细、科学地开展评定工作，并为每一位残疾人提出了专业的康复建议和生活饮食指导。
残疾人是特殊的群体，需要全社会的理解、关心和尊重。下一步，和风社区将坚持以残疾人需求为导向，用心用情用力，织密织牢残疾人服务保障网，助推残疾人事业高质量发展，让残疾人充分感受到社会的关心与关爱。
